Durante muito tempo, a inadimplência foi tratada por muitas empresas como um problema quase automático: o cliente atrasava, o financeiro acionava a cobrança, tentava uma negociação e, se não resolvesse, o caso avançava.
Esse modelo ainda existe. Mas está ficando para trás.

Muitas empresas ainda lidam com a inadimplência como se fosse um problema localizado no financeiro ou uma tarefa que começa apenas quando o cliente atrasa.
Na prática, não é assim.

Muitas empresas ainda tratam a inadimplência de forma reativa, ou seja, apenas quando o problema já está instalado. No entanto, a redução consistente da inadimplência exige estratégia, processos bem definidos e uma gestão ativa da carteira de clientes